Vol annulé ou retardé : comment obtenir l'indemnisation prévue par la loi

Le règlement européen 261/2004 prévoit une indemnisation forfaitaire de 250 à 600 € selon la distance du vol. Cette indemnisation s'ajoute au remboursement ou au réacheminement, qui restent dus dans tous les cas. Elle s'applique aux vols au départ de l'Union européenne, et aux vols à destination de l'Union opérés par une compagnie européenne. Les circonstances extraordinaires exonèrent la compagnie de l'indemnisation, mais jamais de son obligation de prise en charge. Le tarif payé n'a aucune incidence : un billet à bas prix ouvre exactement les mêmes droits.